Envíos y devolucionesadmin_somosjuegos

Tiempo de envío

En la ficha de producto te decimos el tiempo que calculamos que tardará en llegarte un pedido. Si no tenemos el juego en stock, el envío puede tardar 1-2 semanas más. En el caso de que sea el distribuidor el que esté sin existencias no podemos comprometernos con una fecha.

No dudes en consultarnos todo lo que se te ocurra, incluso por un juego que no esté en catálogo.

Los productos en stock tardarán entre 48 y 72 horas laborables.

Gastos de Envío

 Madrid y GuadalajaraPenínsulaIslas Baleares
Entrega en ManoGratis en los puntos de entrega*No DisponibleNo Disponible
Pedido inferior a 45€ 5,00€ 5,00€ 6,00€
Pedido superior a 45€ 3,50€ 3,50€ 6,00€
Pedido superior a 65€ Gratis Gratis 4,00€

*Actualmente no hacemos envíos ni a Canarias, ni a Ceuta ni a Melilla.

*  Se podrá entregar en mano en Leganés, Valdebebas, Plaza Castilla y Madrid Centro (Preguntar Disponibilidad). Si eres de Guadalajara podemos realizar entregas en mano, pero pregunta antes disponibilidad y plazos.

*En pedidos voluminosos es posible que se solicite un pago extra sobre el coste de envío antes explicado. En ese caso, se contactará con cliente para explicar la situación. De no aceptarlo se reintegrará el coste del pedido y este quedará anulado.

¿Cómo tramito una devolución?

Para poder realizar una devolución deberás ponerte en contacto con nosotros en el correo info.clientes@somosjuegos.com , indicando el número de pedido y el artículo a devolver, en un periodo inferior o igual a 14 días naturales desde la fecha de la compra siempre y cuando el producto no haya sido abierto y si:

  • No es el producto que pediste
  • El producto sufrió un problema ocasionado durante el almacenaje y/o envío

El cliente será quién sufrague los costes de envío ocasionados por la devolución del producto.

Si el producto es defectuoso o faltan piezas de fábrica, háznoslo saber y  gestionamos con la editorial la solución para conseguir la pieza o piezas extraviadas o la sustitución de las piezas defectuosas.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago en SomosJuegos:

  • Paypal. Con un recargo del 3% del total de la compra. Más información en la web de Paypal
  • Tarjeta de crédito o débito. Sin recargo. A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la tarjeta de crédito, se conecta con el sistema de pago seguro de Banco Sabadell, donde deberá indicar su número de tarjeta, tipo y fecha de expiración. Dependiendo del banco con el que usted trabaje se le pueden requerir más datos.
  • Bizum. Sin recargo. Ver más información en www.bizum.es/faq